访客心理分析系列:访问
上海小程序制作商城心理浅析!数据分析并非万能。举个简单的例子,数据分析会等同于企业官网上的两个流量。然而,他们访问企业官网的目的和心理是不同的。因此,我们特别开放“访客心理分析”探索游客的行为心理。我们发现,就微信小程序商城而言,用户打开小程序商城的心理与场景密切相关。而这又影响了小程序商城的设计。场景:门店访客心理:大多数门店都有小程序码,鼓励用户扫码打开小程序商城。例如,麦当劳餐厅、肯德基餐厅,扫描小程序码,打开自助点餐小程序。我们的分析认为:在商店里打开小程序,大多数用户基于一种“寻求优惠”的心理。
游客自然认为,在店内使用小程序商城可以获得比线下购买更多的折扣和实际效益。设计影响-会员功能和优惠券功能。当用户想要折扣时,愿望就会失败,这对用户是一个打击。当你想要折扣时,得到折扣,这是一种积极的激励。想要折扣,获得超值折扣,这就会形成忠诚。因此,对于有门店的企业来说,小程序商城的会员功能和优惠券功能是必不可少的。特别是对于首次注册小程序商城的用户,更需要给予更大的优惠力度。场景:微信官方账号访客心理:验证微信官方账号是小程序商城的重要入口。基本操作一般是这样的——写10万+热门文章,在文章中放置小程序码,引导和鼓励访客打开。
一般来说,小程序商城的产品应与微信官方账号属性有关。我们分析认为,在这样的场景下打开小程序商城的游客,是基于一种基于“文品即产品”心理。因为信任微信官方账号作者或文章的观点,也信任小程序商城的产品和服务。在线教育产品和企业将是这个“套路”玩得很纯熟。在微信官方账号写热点文章或者容易引起焦虑的观点,在小程序销售“课程”。
设计影响-产品选择和情感。对于这类游客,在小程序商城的运营中,要做好产品的选择,选择符合游客心理预期和兴趣的产品;在小程序商城的设计中,要做好产品的感受,如文案、图片、颜色等“攻心”为主。场景:替代访客心理:对于一些有品牌的企业来说,方便快捷,已经有了APP,他们还将开发小程序商城。如携程、途牛、美团等。很多用户会在微信上打开这些小程序,
而不是回到桌面,打开它们APP。这是一个替代场景。这类用户打开小程序商城,主要是为了“嫌麻烦”,不想下载,注册APP,希望在微信上获得服务。设计影响-拆分和快速。对于这类游客,小程序商城需要“功能单一”,只有功能单一,才能满足访客方便快捷的要求。例如,同程旅游小程序商城,将“预定”小程序商城的主界面是预订酒店、机票等。有关访客心理分析系列:访问上海小程序制作商城心理浅析的内容已在上文简述!