上海app开发公司怎么才能提升客户留存率?

上海app开发公司怎么才能提升客户留存率?App开发者常常会陷入这样的误区，当各种后台数据表现不佳时，总觉得再给App加个功能就能提高客户留存率！但事实是这样吗？添加什么功能就能提高客户留存率吗？如果没有，那么应该如何改进App，让后台的数据图表变得更好看呢？下功能痴迷：认为通过开发新功能来维持客户留存率的思维误区。对于喜欢开发产品的项目经理来说，当项目进展不是很顺利时，他们都会下意识地想在这个产品上动更多的手脚。发布-失败-重新发布的循环一次又一次地上演，但人们往往忽略的是，这种方法根本不起作用，除了浪费开发者的精力和时间外，几乎没有任何用处。我们来谈谈数字。为什么说下一个功能痴迷是错误的思维误区？请看下图。上图显示了一个产品从一开始人的浏览状态，到注册成为用户，再到接触产品一个月后，显示了客户留存率的变化。从图中我们可以清楚地看到它是如何像悬崖一样下降的。这是一个标准的、最常见的客户保留过程，有大量的案例和数据可以支持。对于一个网络应用程序来说，平均数字如下：假设1000名用户访问了主页，体验20%的产品将在上述人群中注册。80%的人将完成新手引导上述人群的40%将在注册后的第二天再次登录。20%的人将在注册后的第二周再次登录上述人群的10%。换句话说，30天后，在1000名访客的基础上，只有20名用户成为真正的每日活动用户。自然也可以偶尔出現比上边所述状况好的状况，尤其是这款app早已打造出了很牛逼的品牌， 不但流量非常高，并且还能在流量中完成更高的真正用户转换率，又或是在第一天、第七天、第30天这几个节点的数据信息，将是我上边公布的大数字的2到三倍。（常常出現在通讯app领域）。可是就算有那样的例外活动，几乎每一个人会见到这种数字還是会皱眉头，深感忧虑和苦闷。正由于这一点，下一个特性念头便乘虚而入。它使人们非常容易坚信要是把商品的新特性开发设计出去，那麼一系列的数字指标值便会相对性变好看。可是，大家通常在开发设计新特性上边犯了以下二种不正确：1.过少的人将会应用这一特性。通常是这一特性的目标人群是早已在app内活动的，或是早已驻足的客户，而不是非客户或新客户。2.它不可以协助大家更强的资金投入到appp的中。尤其是将该功能定位为一个非常重要、关键的功能，但在新手教学环节之外，它已经成为用户可有可无的选择。这些功能背后的发展理念是好的，他们都希望提高用户的参与度。但如果人们不经常使用它们，他们就不能让糟糕的曲线看起来更好一点。换句话说，在第七天推出的新功能永远不会比在新手链接中推出的功能更频繁。因为上面的图表显示了结果，只有4%的用户最终才能看到这个新功能的存在。开发功能的重点应该放在新手链接上。在这里，没有必要说新手链接是多么重要。如果产品经理没有以最正确的方式将这个应用传递给用户，说明这个应用是什么以及如何使用它，那么努力中将是没有用的！当twitter刚开始推向市场时，新手教学链接是在你注册后直接进入一个空的信息流页面， 然后为你留下一个文本框，让你填写任何你想说的话。当然，这可以让你轻松地探索整个产品的外观，并为你的后续行为留下足够的自由，但我们必须承认，这种设计非常差。如今，twiter将引导新员工在新员工注册后关注一系列账户。这种功能设计在一开始就表明了twiter的定位，它专注于成为一名读者。投资墙还需要注意的另一点是，不要将新功能的吸引力集中在提高产品中用户的投资上。在这里，我们应该提到投资墙的概念，即在产品不断引导用户深入使用产品的过程中，有明确的界限。在这一墙后边，作用追求完美的是客户真实与商品二合一的个人行为，例如公布招聘，创建一个新项目，又或是将文件储存在文件夹里。而在墙前边，作用都是不用多少资金投入度就能产生使用价值，例如浏览信息流，给一些相片评星级，点一下一个链接等。假如你在墙后边打造出了很多作用，这种作用也的确令人掌声，
可是只能非常非常少的人在这墙的后边能够运用这种作用，这种作用并不是修复曲线图，也就是提高顾客留存率！那麼如何挑选下一种作用是啥？假如要想修复上边图曲线图，那麼必须对客户对商品的使用周期时间有十分深层次的掌握。最先必须考虑到的难题，便是尽量地扩张这一作用的覆盖面，也就是受益人群。要是触碰商品的人，基本上每一个人都是遭受这一新作用的危害。它是黄金法则第一条！换句话说，应当开发设计的新作用务必针对非用户，及其随意浏览的用户。这里边的原因过度简易。由于这一部分人群的基数确实太大，有挺大的发展潜力。这也就代表要把活力，重中之重放到登陆页，上手链接的次序，原先开箱使用感受上边。这种作用全是十分非常关键的，可是通常沒有获得充足高度重视。一样，必须真实的去真实的了解用户在触碰商品以外，她们下一步的个人行为到底是啥，进而真实在某一环节活跃性她们，使之变成真实的日活用户。
针对一个社交网络平台来讲，引导她们关心或是添加好友是最关键的环节，由于那样做非常容易产生正循环；针对一款软件即服务项目(SaaaS)应用来讲，应当是在恰当的页面加载JavaScript标识；针对一款Blog商品来讲，应当是便捷人们去给Blog起名、选题目、写第一份日志。将新员工的启动链接单独进行各种设计和指导，并尽可能保证链接的简化。产品需求足够清晰，越能保证相当好的用户转化率。当产品仍处于开发初期时，产品开发人员在下一个功能的研发中有太多的选择和自由。人们往往对下一个功能寄予太多的期望，这往往是一个令人失望的结果。事实上，为了给一个应用程序带来一个美丽的真实用户转换率，下一个功能必须有更周到的设计、更仔细的思考、更详细可靠的研究来支持。关于上海app开发公司怎么才能提升客户留存率的问题已在上文作答！